Bijzondere Collega's 2

Het was in de nadagen van de Franse Roulette. Op een lome middag met niet veel gasten en weinig spel.

Enkele van de laatste FR-tafels waren onder het verlaagde gedeelte van het balkon geplaatst. Een symbolische plek, dichtbij de uitgang.

Met een stuk of zes gasten aan tafel die nauwelijks wat speelden, sloeg de verveling bij de croupiers al snel toe.

"Hé chef, moet u nou kijken!"


Ik was net even met mijn tafelboek bezig om een paar aantekeningen te maken.

Frans* keek me met een mengeling van schrik en ontzetting aan.

Hij zat met zijn rateau omhoog tegen het lage plafond en leek er krampachtig aan te trekken.

"Ik krijg mijn rateau niet meer los!

Er zit volgens mij iets super magnetisch in het plafond!"

Een paar gasten keken vol verbazing omhoog. Ze konden hun ogen niet geloven.

Een gast naast Frans werd door hem gevraagd even te voelen hoe sterk de magneet zijn rateau vastgeklonken hield. Frans deed alsof hij uit alle macht meetrok. In werkelijkheid duwde hij er zo hard mogelijk tegen. 

De gast raakte helemaal van zijn stuk toen hij merkte hoe sterk het rateau aan het plafond vast zat.

Met een glinstering in mijn ogen sloeg ik het tafereel gade en speelde het spelletje mee.

"Probeer hem met twee handen lost te trekken Frans!" moedigde ik hem aan.

Uiteindelijk lukte dit en Frans veegde het zweet van zijn voorhoofd.

"We moeten hiervan de zaalleiding op de hoogte stellen chef. Dit is zó merkwaardig! Er kunnen wel ongelukken gebeuren!"

Met een verontrust gezicht en stiekeme knipoog keek Frans mij vragend aan.

Ik wist wie er dienst had en wie op dit bijzondere moment in de zaal liep. Ze was goedgelovig, een tikje naïef en toevallig blond.

Kortom, de juiste persoon om dit delicate probleem op te lossen.

Toen ze was gearriveerd demonstreerde Frans opnieuw het mysterieuze magnetische probleem.

Hij hield zijn rateau tegen het plafond en begon er met een verbeten trek om zijn mond met alle macht aan te trekken.

Geen beweging in te krijgen.

Met open mond stond Annelies* naar het magnetische fenomeen te kijken.

Frans vertelde dat ook gasten het rateau niet meer los konden krijgen. Pas met veel moeite was het hem zelf gelukt.

Frans ging nu bijna aan het rateau hangen en kreeg hem uiteindelijk met een schok los.

Annelies was zo door de situatie overweldigd, dat ze vergat om zelf het magnetisme te testen.

"Ik zal meteen de technische dienst informeren!" reageerde ze paniekerig.

En weg was ze.

Nog geen vijf minuten later kwamen er twee medewerkers van de technische dienst om de zaak in ogenschouw te nemen.

We gaven hen een rateau om het fenomeen te onderzoeken.

"Het zit niet overal en het reageert niet altijd," legde Frans uit.

Het technisch onderzoek leverde niets op.

Op allerlei plaatsen hielden onze twee techneuten het rateau tegen het plafond. Maar geen magnetisme te vinden!

"Hier heb ik het weer!" riep Frans uit en wist met moeite zijn rateau van het plafond los te trekken.

"We maken meteen een rapport chef."

Ze liepen als twee grote vraagtekens de speelzaal uit.


 

Natuurlijk hielden we het niet meer. En toen we het de gasten hadden uitgelegd, konden ook zij hun lachen niet meer bedwingen.

Het duurde natuurlijk niet lang of iedereen in het casino wist van het mysterie bij de Franse Roulette.

Sommigen voelden zich behoorlijk opgelaten door de grap van Frans.

Ook bij het management liepen er een paar met het schaamrood op de kaken rond. 

De ochtend na het voorval was de manager facilities zelfs voor de zekerheid, heel stilletjes in de hoop dat niemand hem zou zien, nog even bij de plaats delict wezen kijken.

Maar wat voor plek hij ook op het plafond onderzocht, er was niets magnetisch te vinden. Nergens bleef er een rateau hangen...


*In verband met de privacy zijn andere namen gebruikt.

Bijzondere Collega's

Ook in het casino zijn er mensen die onopvallend hun werk doen of zij die eruit springen door gedrag of een bijzondere reactie op situaties of gasten.

Die laatsten zijn de collega's die je na jaren nog bijblijven, doordat je er vreselijk om gelachen hebt of doordat ze een onuitwisbare indruk hebben gemaakt.

Zo was daar Mart*.

Een noeste werker aan de speeltafel, die zich door niets of niemand gek liet maken.

Hoestend en proestend ging hij door met werken waar anderen al lang voor Pampus lagen.

Niet altijd even fris, zeker voor de gasten, maar hem daarom van tafel halen deed men in de beginjaren van het casino niet zo gauw.

Een gesprek, dat je het waardeerde dat hij aan de gang wilde blijven ondanks zijn narigheid, maar waarin je tegelijkertijd wees op het effect ervan op de gasten, kon soms nog weleens helpen.

"Ik snap het chef, dat gesnif en gesnuit, daar word niemand vrolijk van. Maar ja, wat moet ik? Me ziek melden?"

Natuurlijk wilde niemand hem het ziekbed induwen. Maar toch moest men een juiste balans zien te vinden tussen het belang van gasten en medewerkers. De gast zat immers niet te wachten op een croupier die de kaarten van tafel nieste of  jetons hoestend door elkaar blies. Maar het bleef moeilijk.

"Één ding Mart, als je moet niesen, knijp dan niet je neus dicht zoals je meestal doet. Ik heb gisteren op tv gezien dat je ogen kunnen beschadigen door de overdruk die zo ontstaat."

"Oké chef, ik hou het in de peiling."

Een paar dagen later aan de Franse Roulette, zat Mart aan de Bout de Table toen een plotselinge niesbui hem overviel.


Een donderbui aan geluid rolde over tafel.

Het kwam allemaal zó snel, dat Mart niet meer op tijd zijn zakdoek kon pakken om de niesaanval op te vangen.

Met zijn hand probeerde hij als een soort noodrem het niesgeweld te stoppen.

"Niet in mijn neus knijpen, niet in mijn neus knijpen!" flitste het door zijn hoofd.

De explosie was desastreus.

Als door een orkaan getroffen lag een aantal jetons op het laatste gedeelte van het tableau in een puinhoop door elkaar. 

Mart keek met verbijstering naar zijn hand en naar de tafel.

"Chef, kan ik even op pauze!?"

Ik knikte en zag hem met uitgestoken hand pijlsnel de speelzaal verlaten.

Ik stond op van mijn chefstoel en liep naar de kop van de tafel en herstelde zoveel mogelijk de schade op het tableau. 

Ook schakelde ik een zaalassistent in om de boel met wat ontsmettingsdoekjes zoveel mogelijk schoon te krijgen.

De sporen van het niesdrama waren gelukkig snel opgeruimd.

"Sorry chef," verontschuldigde Mart zich een tiental minuten later.

"Ik heb uw raad opgevolgd en mijn neus niet dicht geknepen. Het had helaas in mijn hand en op tafel nogal wat vieze effecten."

We keken elkaar aan en barsten in lachen uit. De tranen liepen uiteindelijk over onze wangen.

Ik had het echt niet meer.
Telkens zag ik het besmeurde gezicht van Mart voor me: ontsteld en vol ongeloof kijkend naar zijn hand en naar wat er op tafel gebeurd was! En dan die vertwijfelde blik toen hij vroeg of hij even weg mocht...

Het is vele jaren geleden, maar nóg zie ik het beeld voor me van die arme Mart als iemand een dreigende niesbui probeert te smoren door zijn neus dicht te knijpen.

Maar ik kijk wel tien keer uit om het advies te geven dat beter niet te doen.

* In verband met de privacy is een andere naam gebruikt.

Geuren en Kleuren

In een casinospeelzaal zindert het van de spanning en emotie.
Sommige gasten staan met een verbetenheid te spelen alsof hun leven er van afhangt. Anderen zitten ogenschijnlijk relaxt aan tafel, terwijl
ze in feite elk moment kunnen ontploffen door de opgebouwde stress.

De gasten staan en zitten aan de speeltafels relatief dicht op elkaar. Logisch dus dat men elkaars spel in 'geuren en kleuren' mee beleeft. Vooral het eerste aspect zorgt af en toe voor de nodige irritatie.


Soms is het de geur van parfum van een vrouw, waarbij het lijkt alsof ze het hele flesje over zich heen heeft gegoten.

Of van een Aziatische meneer die in zijn pak recht vanuit het restaurant waar hij werkt, de geur van vers gebakken loempia's staat te verspreiden.

Het kan ook iemand zijn die zijn badkamer thuis nauwelijks kan beschrijven en een uur in de wind stinkt.

Als er klachten over komen of het personeel merkt zoiets op, dan wordt
er direct actie ondernomen.

Dat is echt niet gemakkelijk. Want hoe vertel je iemand dat ie een geur verspreidt waardoor casinogasten in een grote boog om hem heen lopen? Zijn ego kan diepe krassen krijgen.

Er was een klein kamertje vlak achter de receptie. Daar werden gasten mee naartoe genomen om discreet met hen over een probleem te praten. Ook over een geurprobleem. En voor dat laatste hadden we in een kast ook allerlei spuitbussen met deodorant staan.

Op een avond, hartje zomer, kreeg ik
te horen dat er over een gast geurklachten waren.

"Vergeleken bij die man, lijkt de geur van een natte modderige hond op een duur exquise parfum uit Parijs," aldus een van de klagende gasten.

Ik ging op onderzoek uit en zette mijn neus op scherp.

Inderdaad, toen ik naast de man stond kwam mij een geurenpalet tegemoet van een volle vuilnisbak. Het mocht een wonder heten dat zijn medespelers aan de Black Jack er überhaupt nog zaten!

Wim*, een van de floormanagers, die ook discreet de geur kwam opsnuiven, kneep zijn neus dicht.

"Chef, dit is niet normaal meer! Ik zal hem meteen meenemen naar ons 'gesprekskamertje' en er een flinke dosis deodorant overheen spuiten."

Hij tikte de man zachtjes op zijn schouder.

"Neemt u me niet kwalijk meneer,
maar wilt u even meekomen? Ik moet
u van iets belangrijks op de hoogte brengen."

De man keek verstoord op, maar zag aan het gezicht van Wim dat het niet alleen belangrijk was, maar dat ook elke tegenwerping zinloos was.

In het beruchte kamertje schrok de
gast van wat hij te horen kreeg.

"Sorry meneer, maar zonder dat u het zich wellicht bewust bent, verspreidt u een geur die hoogst onaangenaam is en waar wij klachten over hebben gekregen."

De man snuffelde aan zichzelf en hield zijn zwarte t-shirt tegen zijn neus.

"Ik ruik niks, maar dat niet alles meer even fris is komt misschien door de warmte. Of omdat ik vanaf mijn werk haastig naar het casino gereden ben."

"Daar hebben we een oplossing voor!"

Wim 
pakte een van de spuitbussen deodorant uit de kast en begon kwistig over de gast heen te spuiten.

De gast liet zich dit zonder morren welgevallen. Hij werkte zelfs mee door rond te draaien. Zijn zwarte t-shirt was in korte tijd gehuld in dikke wolken vol bloemengeuren. 

Tevreden ging de gast terug naar de Black Jack en Wim naar zijn kantoor.

Een half uurtje later zag ik onze 'geurenman' door de speelzaal lopen.
Ik verschoot van kleur.

Het shirt zat vol witte strepen die er voordien niet waren. Ze waren overduidelijk ontstaan door het fanatiek spuiten van Wim met deodorant. Kennelijk had in het spul iets gezeten dat uitbeet.

Toen ik er Wim bij haalde schrok hij aanvankelijk. Enkele seconden later proestte hij het uit. Ook ik hield mijn lachen niet meer. De situatie was gewoon te komisch!

De man leek op een wandelende bloemenwinkel vol bedwelmende geuren. En was zich totaal niet bewust van de kunstzinnige witte spuitstrepen op zijn zwarte shirt.

Men kan zich voorstellen hoe gênant het was om de gast opnieuw op zijn schouder te tikken en hem over de witte strepen te vertellen.

"Mijn oprechte excuses meneer. Natuurlijk vergoeden we de schade," zei Wim vol medeleven.

"Geeft niks chef, het was sowieso een oud t-shirt. En ik vind het eigenlijk best wel mooi staan."

Met een  brede glimlach accepteerde
hij uiteindelijk een drankje.

Een half jaartje later stond ik in de pit met Wim naar een paar jonge casinogasten te kijken.

"Zie je de strepen op die t-shirts?" vroeg ik.

"Zou dat de nieuwste trend zijn, wilde witte strepen op een donker shirt?"

Ik vroeg het aan de jongens.

"Ja, vet cool vind u niet?!"

Ik grinnikte toen ik het Wim vertelde. 

"Nooit geweten dat jij met je spuitbus zó'n trendsetter kon zijn..!"


* In verband met de privacy is een andere naam gebruikt.

De Friese Boer

Duizenden spelers heb ik zien passeren. In alle soorten en maten. Veel geld heb ik zien verspelen, maar ook kapitalen zien winnen.

Ik heb analisten gezien die dagenlang nummers noteerden, er een kansberekening op los lieten en dan pas een inzet deden. En ik heb geluksvogels gezien die zonder enige moeite en kennis grote sommen geld wonnen. Ze deden het gezegde eer aan: De stomste boer heeft de grootste aardappelen.

Zo kwam er op een koude herfstmiddag een man de speelzaal binnen. Duidelijk voor de eerste keer in het casino. Hij keek zijn ogen uit.

Overal stopte hij om even te kijken. Er lag grote verbazing op zijn gezicht over het heen en weer schuiven van zoveel geld en over de rustige, bijna serene sfeer waarin dit gebeurde.

"Chef, mag ik u vragen, hoe die Franse Roulette eigenlijk werkt? En hoe ik moet inzetten en wat het oplevert?"

Ik belde voor een chasseur om een boekje met speluitleg. Het was rustig, dus ik nam de tijd om de man de principes van het spel uit te leggen.

"Dus eigenlijk komt het er op neer dat ik gewoon op een winnend nummer moet zetten?"

We lachten allebei. Ik knikte. "Da's eigenlijk de essentie van de verhaal.

De man wisselde een paar duizend gulden en begon hier en daar wat honderdjes op nummers te plaatsen.



Ik maande hem tot voorzichtigheid, maar hij schudde zijn hoofd. "Geen probleem chef, ik weet wat ik doe. Ik heb een groot boerenbedrijf in Friesland en kan het me veroorloven."

In gedachten flitsten er enkele gasten door mijn hoofd die even zelfverzekerd waren, maar uiteindelijk hun bedrijf op de speeltafels hadden zien verdampen. Ik hield maar wijselijk mijn mond.

Het werd drukker en de boer ging op andere tafels spelen. Ik verloor hem uit het oog.

Na een paar uur kwam hij met een big smile naast me staan.

"Fascinerend die Roulette chef!
En... ik heb me aan de essentie van van het spel gehouden: op de winnende nummers gezet!"

Ik lachte om zijn grap.
"Heeft u uiteindelijk nog een kleine winst kunnen maken? Of tóch nog leergeld moeten betalen?"

"Nee echt chef, zonder gekheid, ik heb heel goed gewonnen! Eigenlijk door gewoon lukraak te zetten."

Ik wilde hem net feliciteren met zijn winst, van naar ik dacht een paar duizend gulden, toen hij fluisterde: "Ik heb zo'n twee ton in mijn zak!"

Totaal verbouwereerd keek ik hem aan. Dat was wel het laatste wat ik verwachtte bij zo'n nieuwe speler.

Ik schudde hem de hand en liet blijken dat ik enorm blij voor hem was.

"Zorg dat die tonnen er niet even snel weer uitvliegen! Ik heb dat maar al te vaak gezien."

"Nee dat gaat mij niet gebeuren chef. Ik ben een nuchtere Friese boer. Ik stop ermee en kom gewoon nooit meer terug."

Ik legde hem kort de procedure uit om zijn winst naar zijn bankrekening te laten overschrijven zodat hij er niet mee over straat hoefde.


"Dank u wel chef, ga ik doen!"

Met ferme tred beende hij naar de kassa om zijn geld te wisselen.

Even later kwam hij weer langs.

"Het geld heb ik over laten boeken en me ook meteen uit laten schrijven. Mij zie je echt niet meer!"

Hij gaf me tot afscheid nog een hand en verdween richting uitgang.

Meneer Schraven* kwam op mijn speeltafel afgelopen. Hij kwam net uit zijn 'kantoortje' zoals wij dat noemden en keek de Fries kort na.

Bijna dagelijks zat meneer Schraven in een hoekje aan een tafeltje, begraven onder de papieren met grafieken en cijferreeksen, druk te berekenen wat het rouletteballetje zou doen.

Met grote stelligheid zette hij deze keer een honderdje op Passe.
Luttele seconden later viel de kogel: Manque.

Vol ongeloof liep meneer Schraven terug naar zijn tafeltje en begon uit alle macht nieuwe berekeningen te maken.

Ik moest onwillekeurig glimlachen om de tegenstelling tussen meneer Schraven en de Friese boer.

"Nee niet de stomste, maar de slimste boer heeft de grootste aardappelen!"

Voor zover ik weet heeft de Fries nooit meer een stap in het casino gezet...


*In verband met de privacy is een andere naam gebruikt.